Verzending
Wij streven ernaar om alle geplaatste bestellingen in de webshop binnen 1-3 werkdagen te verzenden via DHL/PostNL (inclusief track & trace code). De kosten hiervoor bedragen 5,95 euro voor Nederlandse bestellingen en 8,95 euro voor Belgische bestellingen. Nederlandse bestellingen boven de 80 euro worden gratis verzonden! Voor België is dit vanaf 120 euro. Normaal gesproken zal DHL/PostNL de dag erna de bestelling al bezorgen, met enige uitzondering daargelaten.
Daarnaast is het mogelijk om het pakketje op te halen bij het kantoor die zich in Spinnerij Oosterveld in Enschede bevindt. Kies je deze optie dan nemen we zo snel mogelijk contact op via de mail om een afspraak te maken.
Alle bestellingen worden verzonden in 90% gerecyclede verzendzakken voorzien van een retourstrip.
Retouren
Zijn er toch onverwachte ontevredenheden over de online bestelling en voldoet de bestelling aan alle onderstaande retourvoorwaarden? Dan is het mogelijk om de bestelling te retourneren op eigen kosten.
Retourvoorwaarden:
- Het item wat retour gewenst te worden, wordt aangevraagd via info@gingerandsage.nl en teruggestuurd naar het juiste adres die via de mail ontvangen is, binnen 14 dagen nadat deze bezorgd is (bij bezorging op een pakketpunt geldt hier de datum en tijd van het afleveren op het punt)
- Het item is in de originele staat, geen gaten/vlekken etc. Is dit niet het geval wordt het geretourneerde item niet geaccepteerd.
- Bij voorkeur is het item verpakt in de originele verpakking, hiervoor kan de retourstrip gebruikt worden die aan de zak vast zit. Mocht dit niet lukken zorg dan dat het item netjes verpakt zit, zodat er geen schade opgelopen kan worden tijdens de zending.
- Het item wordt bij voorkeur verstuurd met PostNL of DHL en dient verzonden te worden met een track & trace code.
Volg onderstaande stappen om een bestelling te retourneren:
- Stuur een mail met het bestelnummer, het specifieke product en de reden voor retourneren naar het email-adres: info@gingerandsage.nl
- Wij checken voor je of het retourtermijn niet verstreken is, mits dit akkoord is sturen wij het juiste retouradres via de mail naar je toe.
- Verpak het item (bij voorkeur in de originele verpakking door gebruik te maken van de retourstrip)
- Bij voorkeur wordt het pakket verstuurd met PostNL of DHL, een track & trace code is hier verplicht. De kosten voor het pakket zijn voor eigen rekening.
- Bij binnenkomst checken wij de items, is alles volgens bovenstaande voorwaarden dan is de retourzending akkoord. Het verschuldigde bedrag zal dan binnen 7 werkdagen worden overgemaakt naar je rekeningnummer.